ONGELMIEN KARTOITTAMINEN

Tarvitsen apua yrityskoodin, käyttäjänimen tai salasanan kanssa

Napauta "Napauta tästä kirjautumiseen liittyvää apua varten" sovelluksen kirjautumisnäytössä

Yrityskoodi lähetetään rekisteröidyn yrityksen sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjätunnus ja salasana lähetetään käyttäjän rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, joka voi olla eri kuin yrityksen sähköpostiosoite.

Tietoni ovat väärät

Jos et saa laskua tai tarjousta puhelimellesi, sinulla voi olla huono internetyhteys. Tarkista yhteytesi.

Jos sinulla on "Synkronointiongelma", tutustu valikon alaosaan ja korjaa tunnistettu ongelma. Jos et voi korjata ongelmaa, napauta "Päivitä tiedot". Päivitä tiedot tuo kopion verkkopalvelussa tallennetuista tiedoista. Kaikki numeroimattomat laskut tai tarjoukset menetetään.

Olen hukannut puhelimeni tai tablettini

Lataa sovellus sovelluskaupasta ja kirjaudu sisään. Kunnes saat uuden laitteen, voit jatkaa työskentelyä kirjautumalla osoitteeseen www.speedinvoice2.net.

Muutin asiakastietoja, eikä mitään tapahtunut

Et voi muuttaa laskua muuttamalla asiakasta tai kohteen tietoja, sinun on muutettava tiedot asiakirjassa.

Olen ottanut ALV:n käyttöön tai pois päältä, mutta se on edelleen väärin

Voit muuttaa ALV-asetuksia siirtymällä kohtaan "Asetukset", "Yritysasetukset" ja "ALV". Jos olet luonut laskun tai tarjouksen ilman ALV:ia ja sinun on otettava ALV käyttöön, poista lasku tai tarjous ja tee se uudelleen.

En saa lasku- tai tarjousnumeroita

Jos et sa lasku- tai tarjousnumeroita puhelimellasi tai tabletillasi, voi olla, että internet-yhteytesi ei ole tarpeeksi hyvä. Tarkista yhteytesi.

Jos sinulla on synkronointiongelma, tutustu puhelimen tai tabletin valikon alaosaan ja korjaa tunnistettu ongelma.

Jos et voi korjata ongelmaa, napauta "Päivitä tiedot". Päivitä tiedot tuo kopion verkkopalvelussa tallennetuista tiedoista. Kaikki numerottomat laskut tai tarjoukset menetetään, joten sinun on tehtävä ne uudelleen.

Synkronointi ongelma

Jos sinulla on synkronointiongelma, tutustu puhelimen tai tabletin valikon alaosaan ja korjaa tunnistettu ongelma.

Jos et voi korjata ongelmaa, napauta "Päivitä tiedot". Päivitä tiedot tuo kopion verkkopalvelussa tallennetuista tiedoista. Kaikki numerottomat laskut tai tarjoukset menetetään, joten sinun on tehtävä ne uudelleen.

Laskun uudelleennumerointi

Et voi numeroida luomaasi laskua uudelleen. Jos olet poistanut laskuja ja sinulla on aukkoja laskunumerossarjoissasi, voit korjata sen kahdella tavalla. Voit joko poistaa myöhemmät laskut ja tehdä ne uudelleen, kun laskun numerosarja on jälleen jatkuva kirjautumalla sisään osoitteessa https://www.speedinvoice2.net/numberseries. Voit myös ottaa yhteyttä meihin ja me voimme numeroida laskusi uudelleen maksua vastaan.

Laskujen numeroita puuttuu

Jos poistat laskuja, laskujen numeroita puuttuu. Et voi numeroida laskua uudelleen, mutta voimme numeroida sen sinulle uudelleen. Hinta on 40 €.

En löydä kopiota lähetetystä sähköpostiviestistä

Kun lähetät sähköpostia puhelimestasi tai tietokoneestasi, sähköpostiasiakkaasi ei lähetä sähköpostia, vaan se lähetetään palvelimeltamme. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, saat vastauksen. Jos haluat vastaanottaa kopion kaikista lähetetyistä sähköposteista, siirry kohtaan "Asetukset", "Yritysasetukset", "Sähköposti" ja "Lähetä minulle kopiot kaikista laskuviesteistä" tai "Lähetä minulle kopiot kaikista tarjousviesteistä".

Kun tarkastelet verkkopalvelussa, yleiskatsauksessa on päivämäärä, jolloin se lähetettiin sähköpostitse. Sovelluksessa on pieni sininen kirjekuori yleiskatsauksessa.

Jos työskentelet Android-puhelimella, voit myös valita "Jaa". Tämän avulla voit lähettää laskun tai tarjouksen sähköpostiohjelmistasi. Liitetiedostoja ei lähetetä; vain lasku tai tarjous jaetaan

Jos asiakkaasi kertoo, että he eivät ole saaneet sähköpostia, tarkista, että sähköpostiosoite on oikea, että et ole saanut palautumisviestiä, ja pyydä heitä tarkistamaan roskapostisuodattimensa.

Asiakkaani ei saanut sähköpostiviestiäni

Jos asiakas ilmoittaa, että he eivät ole saaneet sähköpostia, tarkista, että sähköpostiosoite on oikea, että et ole saanut palautushuomautetta ja pyydä heitä tarkistamaan roskapostisuodattimensa.

Olen pyytänyt uutta salasanaa, mutta en ole saanut sitä

Uusi salasana lähetetään sähköpostiosoitteeseen, joka on rekisteröity käyttäjälle, joka pyysi uutta salasanaa. Jos olet rekisteröinyt virheellisen sähköpostiosoitteen, kirjoita osoitteeseen support@speedinvoice.net.

Haluan luoda uusia yrityksiä

Jos haluat luoda lisää yrityksiä SpeedInvoicessa, mene kohtaan "Asetukset" ja "Kirjaudu" ja valitse "Luo tili". Palaa takaisin kirjautumisvalikkoon vaihtaaksesi yritysten välillä. Jos sinulla on enemmän kuin yksi yritys SpeedInvoicessa, annamme sinulle 30 %:n alennuksen toisesta yrityksestäsi, jos ostat vuositilauksen ja maksat PayPalilla.

Väärä päiväysmuoto

Päiväysmuotoa ohjataan käyttämäsi kielen mukaan. Muuta kieltä siirtymällä kohtaan ”Asetukset” ja ”Yritystiedot”.

Laskun maksutietojen muuttaminen

Jos haluat muuttaa laskusi maksutietoja, siirry kohtaan "Asetukset", "Yritysasetukset", "Laskut" ja "Laskun maksutiedot".

Yritystunnuksen muuttaminen

Ei ole mitään keinoa muuttaa yritystunnusta sen jälkeen kun olet mennyt asennuksen läpi. Tämä koodi ei näy asiakkaillesi.

Ei yhteyttä palvelimeen

Jos saat tämän virheilmoituksen työskennellessäsi sovelluksessa, se tarkoittaa yleensä, että internet-yhteys on liian huono tukemaan liikennettä palvelimelle. Voit tarkistaa, jos palvelin ei ole käytettävissä kirjautumalla osoitteessa www.speedinvoice2.net.

Minun logoni on liian pieni tai iso

Logosi voi olla enintään 92 mm leveä ja 42 mm korkea. Voit muokata alueen kokoa lisäämällä tai vähentämällä valkoista aluetta logon ympärillä ennen sen lataamista.

Tarvitsen kolme tai neljä desimaalia

SpeedInvoice tukee vain kahta desimaalia.

Toimittajat ja inventaariot

SpeedInvoice ei käsittele toimittajia, inventaarioita tai varastointia.

Jos haluat tehdä ostomääräyksen, voit luoda toisen SpeedInvoice-yrityksen ja rekisteröidä toimittajat asiakkaiden alle ja uudelleen nimetä laskun tai tarjouksen ostomääräykseen.

Jos haluat yhteenvedon kohteen myynnistä, suorita kohderaportti.

Turvallisuus

Jos kirjaudut osoitteeseen www.speedinvoice2.net näet pienen lukon, jossa URL on. Vihreä lukko osoittaa, että verkkosivun yhteys on turvallinen.

Palvelimemme ovat Amazonin kanssa. Voit lukea lisää Amazon AWS -turvallisuudesta täältä.

Lue lisää Applen turvallisuudesta täältä ja Googlen turvallisuudesta täältä.

Haluan muutoksia SpeedInvoiceen

Arvostamme asiakkaidemme panosta, mutta emme lisää inventaariohallintaa, varastonhallintaa tai luokkia tuotteisiin SpeedInvoicessa. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen support@speedinvoice.net.